Regulament de retur al produselor

Actualizat la data de 25.07.2026

SC PROFIL-LINE TRANSILVANIA S.R.L., cu sediul social in Zalau, Str. B.P. Hasdeu nr. 57, bl. H53, ap. 23, judetul Salaj, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J31/131/2014, avand CUI RO32976629, ofera clientilor sai posibilitatea returnarii produselor in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea acestora, in conditiile prezentului Regulament.

Prezentul Regulament se adreseaza tuturor clientilor – persoane fizice sau juridice – care achizitioneaza produse prin intermediul site-ului www.profiletransilvania.ro si pot dovedi achizitia prin factura fiscala.

1. Conditii de retur

1.1
Clientii au dreptul de a solicita returnarea produselor in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, cu respectarea prevederilor prezentului Regulament.

1.2
Produsele returnate vor fi insotite de o copie a facturii fiscale si vor fi expediate la adresa comunicata de SC PROFIL-LINE TRANSILVANIA S.R.L., in ambalajul original, respectand conditiile prevazute mai jos.

1.3
Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie sa indeplineasca cumulativ urmatoarele conditii:

– au fost achizitionate de pe www.profiletransilvania.ro;
– solicitarea de retur este efectuata in termen de maximum 14 zile calendaristice;
– sunt in aceeasi stare in care au fost livrate;
– nu prezinta urme de utilizare, deteriorare sau modificare;
– sunt insotite de toate accesoriile si documentele primite la livrare.

1.4
Nu vor fi acceptate la retur produsele care:

– prezinta lovituri, deformari, zgarieturi sau alte deteriorari;
– au fost montate sau utilizate;
– au ambalajul original deteriorat sau lipsa;
– sunt incomplete.

1.5
Nu pot fi returnate:

– produsele executate sau comandate la cererea expresa a clientului;
– produsele debitate sau personalizate dupa dimensiunile solicitate de client;
– produsele deteriorate din culpa clientului.

1.6
Daca returul este aprobat, contravaloarea produselor va fi restituita prin transfer bancar in contul indicat de client, in termenul prevazut de legislatia in vigoare.

1.7
Produsele defecte sau neconforme nu fac obiectul prezentului Regulament, acestea fiind solutionate conform prevederilor legale privind garantia legala de conformitate.

1.8
Cheltuielile de transport aferente returului sunt suportate de client, cu exceptia situatiilor in care produsul livrat este gresit sau prezinta defecte de fabricatie.

1.9
Prin solicitarea returului, clientul declara ca a citit si accepta integral prezentul Regulament.

1.10
Prezentul Regulament este disponibil gratuit pe website-ul www.profiletransilvania.ro.

SC PROFIL-LINE TRANSILVANIA S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza cererile de retur formulate cu rea-credinta sau care reprezinta tentative de frauda.

– 2. Modificarea Regulamentului

SC PROFIL-LINE TRANSILVANIA S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica sau completa prezentul Regulament fara notificare prealabila.

Modificarile intra in vigoare de la data publicarii pe site-ul www.profiletransilvania.ro.

–

3. Solutionarea litigiilor

Eventualele neintelegeri vor fi solutionate pe cale amiabila.

In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente din Romania.

–

4. Protectia datelor cu caracter personal

SC PROFIL-LINE TRANSILVANIA S.R.L. prelucreaza datele cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

– procesarea cererii de retur;
– identificarea comenzii;
– restituirea sumelor achitate;
– respectarea obligatiilor legale.

Datele prelucrate pot include:

– nume si prenume;
– adresa;
– telefon;
– adresa de e-mail;
– cont bancar (IBAN), daca este necesar pentru rambursare.

Datele sunt pastrate doar pe perioada necesara solutionarii returului si conform obligatiilor prevazute de legislatia fiscala si contabila.

Clientii beneficiaza de toate drepturile prevazute de GDPR:

– dreptul la informare;
– dreptul de acces;
– dreptul la rectificare;
– dreptul la stergere;
– dreptul la restrictionarea prelucrarii;
– dreptul la portabilitatea datelor;
– dreptul la opozitie;
– dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, clientii ne pot contacta la:

SC PROFIL-LINE TRANSILVANIA S.R.L.

Website:
www.profiletransilvania.ro

E-mail:
office@profiletransilvania.ro

Telefon – Departament relatii clienti:
0754 305 771

–

SC PROFIL-LINE TRANSILVANIA S.R.L.

Sediu social:
Zalau, Str. B.P. Hasdeu nr. 57, bl. H53, ap. 23, judetul Salaj

Nr. Registrul Comertului:
J31/131/2014

CUI:
RO32976629

(DOCUMENTUL ESTE VALABIL FARA SEMNATURA OLOGRAFA)