Nota de informare privind drepturile consumatorilor

Prezenta nota de informare se adreseaza consumatorilor (clienti ai SC PROFIL-LINE TRANSILVANIA S.R.L.) si se inmaneaza acestora in situatia in care SC PROFIL-LINE TRANSILVANIA S.R.L., in calitate de vanzator si garant, nu acorda garantie comerciala pentru produsul achizitionat si se refera la drepturile pe care consumatorii le au in temeiul OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri, precum si la modalitatile de exercitare a acestora.

• Garantia comerciala reprezinta orice angajament asumat de SC PROFIL-LINE TRANSILVANIA S.R.L. fata de consumator, prevazut in certificatul de garantie sau in orice comunicare comerciala, prin care societatea se obliga, suplimentar fata de garantia legala de conformitate, sa repare, sa inlocuiasca produsul sau sa restituie contravaloarea acestuia in conditiile stabilite.

• Consumator este orice persoana fizica care achizitioneaza produse in scopuri ce nu au legatura cu activitatea sa comerciala, profesionala sau economica.

• Durata medie de utilizare reprezinta perioada in care produsele isi pastreaza caracteristicile functionale, daca sunt respectate conditiile de transport, depozitare, manipulare si utilizare.

• Viciul ascuns reprezinta o deficienta a produsului care nu putea fi identificata la momentul achizitiei printr-o verificare obisnuita.

• Contractul de vanzare este acordul prin care SC PROFIL-LINE TRANSILVANIA S.R.L. transfera dreptul de proprietate asupra bunurilor, iar consumatorul plateste pretul acestora.

• Fara costuri inseamna fara cheltuieli pentru consumator privind transportul, manopera, piesele de schimb sau alte costuri necesare aducerii produsului in conformitate.

––––––––––––––––––––

OBLIGATIILE SC PROFIL-LINE TRANSILVANIA S.R.L.

SC PROFIL-LINE TRANSILVANIA S.R.L. are obligatia sa livreze produse conforme cu prevederile OUG nr. 140/2021.

Produsele trebuie:

– sa corespunda descrierii, tipului, cantitatii si calitatii prezentate;
– sa fie potrivite scopului pentru care au fost achizitionate;
– sa fie livrate impreuna cu accesoriile si instructiunile necesare, atunci cand este cazul;
– sa respecte standardele de calitate si siguranta aplicabile.

In cazul in care consumatorul este informat anterior achizitiei despre o anumita caracteristica a produsului si isi exprima acordul in mod expres, aceasta caracteristica nu va constitui o lipsa de conformitate.

––––––––––––––––––––

DREPTURILE CONSUMATORILOR
(GARANTIA LEGALA DE CONFORMITATE)

Conform OUG nr. 140/2021, consumatorii beneficiaza de urmatoarele drepturi:

• SC PROFIL-LINE TRANSILVANIA S.R.L. raspunde pentru orice lipsa de conformitate existenta la momentul livrarii produsului si aparuta in termenul prevazut de legislatia in vigoare.

• In cazul constatarii unei neconformitati, consumatorul poate solicita:

– repararea produsului;
– inlocuirea produsului;
– reducerea proportionala a pretului;
– incetarea contractului, in conditiile prevazute de lege.

• Repararea sau inlocuirea produsului se realizeaza fara costuri pentru consumator, intr-un termen rezonabil si fara inconveniente semnificative.

• Daca repararea sau inlocuirea nu este posibila ori implica costuri disproportionate, consumatorul poate solicita reducerea pretului sau restituirea contravalorii produsului, conform prevederilor legale.

• Consumatorul are dreptul sa suspende plata unei diferente de pret, daca este cazul, pana la solutionarea reclamatiei.

• In cazul aparitiei unor vicii ascunse in cadrul duratei medii de utilizare, consumatorul beneficiaza de drepturile prevazute de legislatia aplicabila.

––––––––––––––––––––

CONTACT

SC PROFIL-LINE TRANSILVANIA S.R.L.

Sediu social:
Zalau, Str. B.P. Hasdeu nr. 57, bl. H53, ap. 23, judetul Salaj

Nr. Registrul Comertului:
J31/131/2014

CUI:
RO32976629

Website:
www.profiletransilvania.ro

E-mail:
office@profiletransilvania.ro

Departament relatii clienti:
0754 305 771

––––––––––––––––––––

Pentru orice sesizare privind garantia legala de conformitate sau drepturile consumatorilor, ne puteti contacta utilizand datele de mai sus. Vom analiza fiecare solicitare cu promptitudine si in conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Cu stima,

SC PROFIL-LINE TRANSILVANIA S.R.L.